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上海消保委:车险销售返利优惠存合规风险

2025-03-14 17:34:17    来源:经济参考报

日前,上海市消保委发布的上海市汽车保险消费调查情况显示,多家保险公司仍存在销售返利优惠行为。上海消保委提示称,这样的行为违反相关规定,存在合规风险。

上海消保委走访发现,多家保险公司仍存在以返购物卡或现金抵扣的形式给予消费者车险“隐性”优惠。该行为已经违反《中华人民共和国保险法》第一百一十六条规定,保险公司及其工作人员不得通过返还现金、购物卡或其他形式的利益诱导消费者购买保险产品。

此次调查建议称,应以降费替代返利,深化“帮办服务”促保险服务提质增效。“要推动保险企业合规经营与行业自律,严格遵守中国保险监督管理的相关规定,摒弃返购物卡等违规返利行为。通过合理的成本控制和优化运营模式,实现直接降低保费的目标,将实实在在的优惠让利给消费者。”上海消保委表示。

据悉,2024年,上海市消保委梳理汽车保险相关投诉,结合保险理赔社会热点,发现问题主要集中在理赔效率低、定价不透明、服务体验差等方面。此次调查通过线上问卷与线下走访相结合的方式,对汽车保险购买偏好、理赔行为及服务需求展开分析。其中,线上调查共收集问卷4543份,其中燃油车用户占比87.34%(3968人),新能源车用户占比12.66%(575人),涵盖多个年龄段与用车场景;线下走访座谈部分4S店代表、消费者及行业专家,结合投诉反映集中的捆绑销售非车险产品、返卡优惠、增值服务等问题,了解消费者诉求及潜在需求,促进行业发展。(经济参考报 庞昕熠)

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