出行有保障！临近春节车站服务上新 旅客心里很踏实

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2025年春运，将于1月14日开启，到2月22日结束，为期40天。交通部门预测，全社会跨区域人员流动量将达90亿人次，预计创历史新高。

距离除夕还有半个月的时间，在全力保障旅客出行“走得了”的同时，各地还有哪些新的服务保障举措?

正在发出行车提醒的这台行车指导仪，虽然看起来就是普通的平板电脑，它可有着大智慧。

除了能汇总提醒这趟车从始发到终点的所有位置、时刻、停靠等信息，它还能结合春运临时加开的列车、客流分布等情况，利用大数据平台全方位梳理，提前为司机量身定制出乘安全提示。一批智能设备的使用在保障着旅客安全舒适回家过年。

国铁济南局济南机务段动车组司机 孔祥配：每趟车这个平板电脑都给我特别专业和细致的规划指导，尤其是进出站的时候，交叉作业比较多，操作复杂，它的提醒能给我一个充分研判的时间，让我们的平稳操纵安全行车又加了一份保障。

在江西萍乡，车站创新推出了“叫号牌”服务，保障老年人、脱网人群服务需求。

今年71岁的陈水兰老人，要从萍乡乘坐高铁去女儿家过年。因为不会用手机，担心错过车次，家人特意手写了一张纸，记录着她的乘车车次和时间。而让老人意想不到的是，今年车站为老人统一发放了“叫号牌”。

旅客 陈水兰：不担心坐错车，心里有底气，很踏实。

在湖北武汉，从汉口车站上车的旅客发现，进站更快了。在进站口专门设置的“安检小件快速通道”，可以让没有大件行李的旅客从这里快速进站。

在安检通道附近，今年还新加装了“限带品”便民寄件箱。如果旅客不留神携带了无法带上车的物品，可以现场直接快递回家。

旅客：这个真好，不用着急了，也不用下次再跑来取，直接快递回去就行了。

此外，等车时如果手机没电了，旅客也不用再像以往一样焦虑。在许多车站，不但有插座立柱可以免费充电，今年还在座椅上新增了充电设备。

国铁郑州局焦作站副站长 张明阳：我们升级了候车室座椅，在座椅上安装智能充电扶手，让大家更方便地应急充电。

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