辽宁开通“供热直通车”服务热线
30日,记者从辽宁省数据局(省营商局)获悉:全省“供热直通车”服务热线已开通,可第一时间受理群众供热诉求,监督推动供热问题直查快办。
“供热直通车”服务热线依托12345政务服务便民热线、辽宁政务服务网等平台,实现对供热诉求受理全覆盖、全天候、零距离。今年供热开始前,各地区12345热线主管部门协同联动,统筹调配人员和话席,确保供热前期、严寒期等特殊时间段诉求渠道畅通。对于往年诉求量大、供热面积大的企业,派员在12345热线平台专门值守,及时回应协调处置供热方面突发、突出问题。
省数据局(省营商局)还强化供热问题跟踪督办和整改,推动各地供热主管部门对办理不到位的问题进行督办。
《 人民日报 》( 2024年10月31日 13 版)
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