洛阳文旅爆火后如何把“流量”变“留量”，他们有想法

从4月到5月，洛阳成为国内文旅行业热搜上的“常客”。尤其在过去不久的“五一”假期期间，洛阳的景区几乎每天一大早便排起长龙，人流如织、摩肩接踵；洛阳的地铁日均客运量36.81万人次，总客运量达151.38万人次，刷新洛阳地铁客运量历史纪录；洛阳相关的网络话题热点不断，#总要来洛阳穿穿汉服#等相关微博、抖音话题总阅读量达15亿人次……

洛阳火了，还要一直火。红了，还要“长红”。下一步，洛阳文旅如何在居安思危下补齐短板、做好持续引流，是值得深思的问题。

(资料图片仅供参考)

龙门石窟景区游人如织（陈杰摄影）

【1】洛阳火了，行业代表们这样说

5月11日下午，洛阳召开近期文旅工作座谈会，来自洛阳市文广旅局班子成员，栾川县、老城区、洛龙区、瀍河区等文广旅局主要负责同志，洛阳市各大星级酒店、景区、旅行社、汉服体验店、携程集团代表、游客代表等30余人参加会议。洛阳文旅局党组书记、局长李振刊参加了座谈会，他鼓励大家分享今年牡丹文化节期间各行业取得的成绩和宝贵经验，总结暴露出的问题，提出意见和诉求。

“今年的‘五一’假期期间，龙门石窟接待游客27.8万人次，可以说，2023年上半年以来，景区就没有淡季。”龙门石窟景区的代表说。

“整个节日期间，隋唐洛阳城景区共登上微博话题热搜榜28次，整体话题阅读曝光量超1.5亿。”隋唐洛阳城国家遗址公园的代表说。

“牡丹文化节期间有些导游接团接到‘手软’，没有休息一天。”洛阳市导游协会的代表说。

“从上午到晚上，酒店不停地在翻桌。”真不同饭店的代表说。

“我们的文创产品唐三彩小马火了，来洛阳带走一匹‘小马’成了时尚。”洛阳城市礼物研究有限公司的代表说。

“我们的民宿房价约2000元每间每晚，但是每天都是预定满房，我们对顾客赠送了免费的汉服妆造跟拍、古墓博物馆剧本杀等增值服务，深受游客欢迎。”九间房民宿的代表说。

“出租车是一个城市的形象代表，牡丹文化节期间，只要是外地游客打车的，我都会耐心给他们规划旅游线路，游客称赞咱们洛阳的出租车司机有文明、有温度。”出租车公司的代表说。

“早上还没有开始营业，游客就在汉服店门前等候妆造了，化妆师吃饭的时间都很紧张，跟拍师日入千元以上。”汉服店代表说。

……

座谈会代表们口中说得最多的词是“忙不过来”“人手不够用”。是啊，单就“五一”假期期间，龙门石窟接待游客27.8万人次，隋唐洛阳城国家遗址公园接待游客14.6万人次，白马寺接待游客12.3万人次，老君山接待游客9.7万人次，古代艺术博物馆接待游客5.9万人次，鸡冠洞接待游客5.03万人次。美团数据显示，4月以来洛阳汉服体验订单量环比增长530%。这样的洛阳怎能不火？这样的洛阳怎能不爱！

【2】“挑刺儿”时间，放开大胆说

“洛阳的火热程度大家都看到了，但是，要想保住这份成绩、继续维持热度是值得我们深入思考的问题，我和大家一样有危机感。今天召开此次会议，目的是总结经验、查缺补漏、持续引流。希望大家能够立足工作实际，为洛阳保持持续性的热度建言献策，贡献力量。”李振刊说。

“一间民宿的价格赶超五星级酒店，主要售卖渠道是什么？游客心甘情愿买单还无一差评是怎么做到的？”

“你认为，下一步，需要主管部门怎么支持和配合出租车司机的工作？”

“如果景区能联合交警部门划分专门的出租车通道就好了，这样既能引导出租车规范待客，也不会因大量出租车占用道路引起拥堵。”

“重大节日期间，景区原有的讲解员缺口太大，希望主管部门能联合在洛高校或者旅游学校，持续扩大临时用工渠道。”

纵观大家提出的问题，大多是景区游客聚集区容量不足、停车位不足，导致停车拥堵情况外溢，给周边道路带来较大交通压力；缺乏高品质的大型文旅项目，对高端客群吸引力不强；过境游多，景区二消产品少，即使人流如织的景区，人均消费依然低于1000元等问题上。

代表们充分“吐槽”、提要求、提问题，三个多小时过去了，大家沉浸其中，讨论越来越激烈，建议越来越具体，思路越来越清晰。“我们景区因为改制等原因，现在安保力量还有待于增强，沟通机制上还需要再畅通，景区外整体秩序还需要进一步协调规范。”龙门石窟的代表说。“游客在我们景区二次消费水平仅占总体收入的约30%，下一步需要更加丰富产品内容，把‘人流’变成‘财流’。”隋唐城国家遗址公园的代表坦言。

【3】从“流量”变“留量”，变“长红”，洛阳有想法

李振刊说，接下来，洛阳将继续按照“颠覆性创意、沉浸式体验、年轻化消费、交互式传播”要求，继续用好汉服引流元素，树立“汉服融城”理念，谋划开展“汉服+”系列活动，继续保持洛阳的话题热度。充分发掘、整合历史文化和自然山水的资源优势，围绕春有牡丹文化节“动”起来，夏有南部伏牛山“凉”起来，秋有河洛文化旅游节“乐”起来，冬有滑雪、温泉游“热”起来，唱响洛阳文旅的“四季歌”，让游客一年四季都能畅享河洛风光、体验河洛文化，在全年不同时段掀起文旅促消费的热潮。丰富提升文旅消费场景，引进更多年轻化、高品质业态，提升洛阳文旅消费能级。

有业内人士说，从景区到城市，传统的运营观要从经营一个具体景区转变到运营一座城市，才能最大程度释放文化旅游对于地方社会经济发展的能动作用。把文化资源优势转化为发展优势，以颠覆式的思维，开创文旅深度融合，把“旅游城市”变成“城市旅游”，洛阳的路还有很远，很广阔。

九洲池景区（图片来自隋唐洛阳城景区）

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