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“五一”假期 郑州站预计发送旅客290万人-环球快资讯

2023-04-25 09:12:22    来源:央广网

2023年“五一”假期是继春节后的第一个较长假期,旅客旅游、探亲等出行需求将在“五一”期间全面释放。连日来,郑州站紧抓运输安全、提升服务质量、做好客运营销、优化站车环境,进入“备战”状态,让每一位从这里出发的旅客都能享受到如沐春风般的美好体验。

“五一”期间,郑州站预计发送旅客290万人(央广网发 马艺容 摄)

今年“五一”假期,铁路运输期限为4月27日至5月4日,共8天。由于放假时间较长,跨省客流增势强劲,旅游流、探亲流、商务流叠加,主要流向为上海、杭州、广州、深圳、北京、成都、大连等地,省内以地市级城市为主,主要集中在洛阳、南阳、商丘、周口、安阳等地。郑州站客流将在4月29日集中爆发,预计发送旅客41万人,将创“五一”旅客运输单日新高,其中,郑州东站预计发送21.5万人,郑州车站预计发送11.5万人。整个“五一”期间,全站预计发送旅客290万人,日均36.2万人,比2021年同期增长11%。


(相关资料图)

郑州站把握时机,针对“五一”假期头尾长途多、中间短途多的客流特点,及时与上级部门沟通,加开列车20.5对,并根据客流需求和变化调配人员力量,尽可能加开售票窗口,为旅客提供行程规划等定制化服务。

“五一”期间,郑州站预计发送旅客290万人(央广网发 马艺容 摄)

为了在客流高峰时期减少旅客聚集,保证旅客快速进站,郑州站优化旅客进站、候车、检票、乘车、出站流线;提前对接地方部门对郑州东站上桥口、落客平台的导向标识进行了优化补强和完善,在上桥口的心怡路方向标识更换为郑州东站入口,需要去往心怡路方向的车主可从高架桥下到达。同时,在落客平台增加5个立柱标识牌,引导外侧车道旅客从西南(6号)进站口进站,缓解正南(5号)进站口大客流出行拥堵情况。在人员安排上更加科学合理,当预计1小时内郑州东站候车厅聚集旅客超过35000人时,车站将及时安排专人开辟一层西广场候车区,同时采取限时候车制度,确保大客流期间运输组织平稳有序。

郑州站加强安检力度(央广网发 马艺容 摄)

在站内换乘方面,该站加强旅客便捷换乘广播宣传,根据换乘旅客数量动态增加引导人员,做好换乘旅客组织引导。发挥安检模块优势,客流高峰期增加安检能力,及时调整安检、实名制验证通道开通数量,实现安检能力适应进站客流,确保旅客进站顺畅,减少旅客等待时间。同时,该站保留人工验证通道,确保不会使用或自助无法通过的旅客顺利通行。

郑州站工作人员帮助旅客解决困难(央广网发 马艺容 摄)

该站还加强站内购票改签业务引导、问询解答、困难帮扶等各项工作,充分发挥“丹丹服务岗”“心馨党员服务台”等党内优质品牌辐射带动作用,组织党团员突击队,开展突击奉献,做好重点旅客的服务工作,为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶,确保大客流下运输组织平稳有序。

郑州站工作人员帮助旅客解决困难(央广网发 马艺容 摄)

假日期间客流较大,该站还加强环境卫生和厕所整治,做好站内通风换气、卫生保洁、日常消毒。卫生保洁人员对候车厅、售票厅、饮水间、站台和出站通道等重点区域做到随脏随扫,为旅客提供清洁舒适的候车和乘车环境,让旅客在出行各个方面都有更加美好的体验。

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