您的位置:首页 >资讯 > 热点 >

绥化北林区:优化为民服务“软环境” 推动人社服务提质增效

2023-06-02 20:39:59    来源:黑龙江网


(资料图)

今年年初以来,绥化市北林区人社局结合社会保险规范、人事人才创新、劳动关系创建等主要业务,积极探索推行“1234”工作法,把为民服务工作做细做实,尽全力办好群众满意事。

“一岗多能”轮岗制 做到及时服务“无空档”

绥化北林区人社局在办事窗口设置咨询服务台,班子成员轮流带班,为办事群众提供咨询、引导等服务。办事大厅设置叫号机,办事窗口实行弹性工作制,遇到群众办事高峰时期或时段,及时采取增设疑难窗口、工作人员提前上岗、业务办理延时服务等措施,公开办理时限,在承诺时限内办结,坚持做到问题耐心解答。解决群众办事排队、高峰时段人员拥挤问题,不断提高群众办事满意度。

“两优”措施树标尺 实现服务标准“有比照”

北林区人社局围绕政策制度供给“最先一公里”和政策服务落地“最后一公里”两个方面,按照群众对窗口服务新要求,细化落实服务职能,优化服务流程,采取窗口人员礼仪培训、业务培训,开展多样“练兵比武”活动,培育“知识通”、业务“一口清”高素质窗口干部,杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。

“三项”承诺抓细节 保障服务过程“细微化”

该人社局开展社保快办行动,对符合办理条件、手续齐全的当场办结,做到当日产生的业务,当日审核完成;对无法当场办结的,公开办理时限,在承诺时限内办结。坚持做到问题耐心解答,窗口受理细心,服务群众真心。开通人社“一件事”平台,规范业务标准、优化事项流程、精简办事材料、压缩办理时限,统一规范及时高效办理北林人社基本业务。坚持科技赋能,在明确服务事项的基础上,充分利用“互联网+”资源优势,推进数据互联互通,让服务对象一个平台办理、一次办结完成,切实提升服务对象对人社部门服务的认同感和满意感。开通农民工劳动争议仲裁绿色通道,为解决农民工“后顾之忧”,劳动人事争议仲裁院及时处理农民工劳动争议仲裁案件,尤其是劳动报酬和工伤争议,做到“快立,快调、快审、快结”,缩短办案流程,在原有45天基础上缩短至30天内审结,依法维护农民工权益。探索在社区和乡镇建立调解站,服务往前延伸。

“四零”服务重民意 提升服务群众“满意度”

北林区人社局通过在办事窗口设置咨询台、“告知牌”,制作模板、印发办事指南等方式,提醒服务对象办理业务需提供的资料,让群众熟悉办事流程,避免“走弯路”。持续开展“陪办、代办、微笑、主动、亲切”等志愿服务活动,零距离为群众答疑解惑,帮办代办,为群众“手把手”提供服务指导,有效解决初次办事群众业务不熟,填写资料时间长的问题,增强群众办事满意度。大力开展“优质服务、高效服务”比武活动,推行阳光服务、规范服务,激励工作人员争当岗位业务能手、争创群众满意窗口;建立服务质量问责制度,对因责任心不强出现差错的,严肃追究具体承办人的责任。积极推行微笑服务、文明服务,自觉接受群众监督,通过服务窗口优化,设立局机关中层干部引导台轮岗制,每天设有专人对办事大厅进行秩序指引,防止出现办事群众“摸不着头脑”,办事效率缓慢现象,提升办事群众满意度,将矛盾化解在基层,努力实现窗口服务“零投诉”。(记者 王忠岩)

标签:

相关阅读

精彩放送

邢台经济开发区社保咨询电话一览(邢台经济开发区社保局电话号码)

法网第五日:张之臻王欣瑜出击,张帅参加双打 环球简讯

今热点:共59人!武汉市智能建造领域专家名单(第一批)公布

试管婴儿移植前发现这5个“不速之客”,该怎么办?-世界动态

黑龙江10部门联动保护黑土地

官方售价14.98-18.98万元 一汽丰田新款奕泽上市

鼻窦炎能吃花生吗

中国核电拟3亿元收购三一重能风电资产

每日时讯!人民日报:开放计算更好满足算力需求

图灵波浪看市6.2-黄金上涨突出重围,将考验最后一道压制

5月销量成绩瞩目 新能源战略引领红旗品牌再向上

冻黄花菜炒鸡蛋行吗?

全球关注:王杨:黄金干多四连胜,今日1966继续干多!

君品谈 | 雷雨:考古这个事情永远没有定论

背水一战的历史人物是谁?精忠报国的历史人物是谁?

张尧浠:美指反弹见顶增强、黄金短期仍需看涨回升

尔虞我诈是什么生肖?尔虞我诈的近义词是什么?

怎么自制纸抽纸方法是什么?怎么做迷你纸巾?

黄金市场分析:需要首先突破50日移动均线,然后再攻击2000美元大关

FPG财盛国际:美元创一月来最大跌幅 非农将引爆今日行情

倭瓜花是什么啊?窝瓜和倭瓜哪个正确?

收获季节是什么时候?收获季节的感言怎么说?

水费查询怎么查?水费每日用量怎么查询?

仅凭手机号可以查快递吗?输入手机号查物流单号怎么操作?

电脑键盘方块怎么打?特殊字符是指哪些?

怎么复制粘贴?电脑复制完了为啥不能粘贴?

win10桌面显示我的电脑图标怎么弄?win10桌面图标变大了怎么调小?

老杨聊公考-公考行业中的逆行者

手机qq2008java

开端黑衣小哥循环了嘛?开端结局真相是什么?

周生如故男主角叫什么名字?周生如故拍摄地在哪里?

天天日报丨cad图形文件无效怎么办_cad图形文件无效处理方法简述

风起洛阳取景地是哪里?风起洛阳王登成是好人吗?

全球速读:王导:黄金1976直接空,要来一波瀑布

6.2—秋末悔城:金价过山车上升,非农来袭大战周K收官

【世界新要闻】头狼:隔夜黄金多单收割结束,1978直接反手空

库存存货比偏低 短期沥青或承压运行-环球热资讯

《寻梦桃花源》温情首发!主唱嘉宾提前揭秘

当前资讯!乙二醇需求转好 短期PTA价格或弱势调整

滚动:国内航线旅客运输规模超疫情前水平——民航业效益指标普遍提升

需求恢复不及预期 生猪期价或偏弱运行

世界简讯:方萍萍:2023年06月02日黄金交易策略

【老夏论金】黄金1953多如期大涨, 今天开始做空!

最感人的情话视频_最感人的情话

今日热文:如何给微信上锁屏密码

未来是什么样子的作文400字(未来是什么样子)-精彩看点

电子证照让群众办事更便捷

阿奇是牧羊犬还是哈士奇?汪汪队狗狗的口头禅是什么?

“交汇点”就是“突破口”_观焦点

皮卡丘形象来源是什么?皮卡丘和谁是一对情侣?

夏季过敏性疾病患者要提早防护 环球关注

依托数字孪生技术建设智慧城市

天天看点:寓教于劳,育才于勤

货币通胀率恐高达75%!黄金上涨至3000美元不是梦?

新疆亚菊_关于新疆亚菊简介

生态环境部:持续对环评违法行为保持高压严惩态势

陈阿牛:黄金非农布局;空头修正完毕|焦点简讯

全国小麦陆续进入集中收获期 各地力保夏粮颗粒归仓

金汇得手:晚间非农数据  黄金接近1971干多

中国人民警察节句子_有关中国人民警察节句子范例|世界快看点

trash boy_TrashBoy相关内容简介介绍

美国一位法官驳回了华盛顿特区就隐私权问题对Meta Platforms提起的诉讼。 快消息

炫舞英文名字男_炫舞英文名字|全球今日讯

全球热文:5月份6只混基涨超10% 广发东方中邮中海等产品领涨

泰国一车辆侧翻起火致4死6伤-焦点速读

浪淘沙令·童年|今日讯

让更多中原人吃上好甲鱼 “金元甲”再次举办甲鱼美食文化节

夕阳无限好求经典下句_夕阳无限好幽默下句

天天头条:上海贝岭: 公司的光模块SOC芯片正积极导入多个新客户,涉及无线接入、数通、G...

中天科技:密集中标多地海缆项目 剥离低毛利大宗商品贸易业务直击业绩会

新动态:少年志 | 一镜到底看童画

焚香技能加点推荐大神_焚香完美加点 全球看热讯

环球实时:罗马诺证实:与俱乐部沟通后,马赛主帅图多尔已决定离任

怎么隐藏qq空间主页照片_怎么隐藏qq空间标题栏-当前热讯

世界观天下!阜新市海州区发生龙卷风:造成部分房屋、车辆、供电线路和绿化树木受损

天天短讯!海南大学有哪些专业 海南大学专业排名

四川15岁女孩办订婚仪式 被举报叫停

天天亮点!safari的意思_safari是什么意思

全球快播:成都药房转让信息_成都药房转让

胡麻油正确的食用方法(胡麻油的吃法)

漫威被迪士尼收购以后不好看了(漫威为什么被迪士尼收购)

世界滚动:是非争论(是非之争的争意思)

森然播吧二代值得买吗(森然播吧二代)

【世界新要闻】淘帮派(关于淘帮派介绍)

华硕展示了无需电源线即可运行的 RTX 4070 GPU-全球快资讯

网页字体变小怎么恢复正常 网页字体变小怎么恢复_环球实时

昆山租车跑滴滴怎么租 昆山租车

每日快播:“长三角医疗新科技协同创新联盟”上海启动

全球微资讯!小鹏全新纯电MPV定名X9 主打“年轻态”市场

当前速讯:log2计算器怎么用_log2计算器

热评丨从两组数据,看简单又深刻的发展道理 全球速看

郑州优胜实验中学高中部怎么样(郑州优胜实验中学高中怎么样)

利通电子拟4.5亿元投资涉足AI算力租赁服务 股价已先行涨停

海南面向全国公开选调部分省属企事业单位(法定机构)行政负责人 :海南省农村信用社联...

天天百事通!腾讯安心平台落地贵州,助力打造数字农业、农文商旅融合新标杆

当前简讯:南方多地高温 “玛娃”是幕后推手

水泥罐安装验收表_新手开水泥罐车技巧 微头条

外交部发言人回应布林肯涉“去风险”言论

中储粮3000多台粮机装备驰援河南夏收

全球报道:好家伙迅雷下载链接_好家伙迅雷下载

券商今日金股:“中字头”备受青睐(名单)

头狼:黄金1953开始干多,大阳线抵达1973,多单15连胜

小非农数据利空? 但黄金就要下跌?

今热点:透过数据看中国 流动、平稳、新高成为发展关键词

迪丽热巴回应脸不像检察官 《公诉》你看了吗? 天天信息

全球速递!试车圆满成功!我国大推力液体火箭发动机试车台再获新突破

头狼:黄金继续自1953一线干多后,一路加仓多,多单八连胜

NYMEX原油短线上看69.45美元|世界消息