长葛市：不断创新体制机制 让政务服务有“速度” 更有“温度”

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“现在办事真快捷，动动嘴，营业执照就办好了，这服务不但真贴心，更省心。”8月10日上午，在长葛市民之家市场监督管理局窗口，看着手里的营业执照，市民苗文选赞不绝口。

苗文选所说的“动动嘴”是长葛市民之家在1号窗口设立的企业登记帮办代办业务，由登记代办员帮助申请人办理注册登记业务，办事人只需向代办员说明注册的公司名字、经营范围、出资金额和出资比例、注册地址、法人监事财务人员等信息，代办员代为制作标准化办事材料，办事人利用屏幕核对内容无误后，受理、审核、代办三步合一，即时出证，达到一站式代办服务。

为了擦亮营商环境“金字招牌”，近年来，长葛市民之家坚持以服务群众为目标，不断创新政务服务模式，大力推行线上“一网通办”，线下“一窗受理”，深入推进行政审批减环节、减材料、减时限、增加政策透明度，大力简政放权，优化服务，提升效率，推行“容缺受理+告知承诺”机制；优化企业开办流程，将企业设立、变更登记改为即办件，向线上搭建“数字桥梁”，线下打造“一站式服务代办”模式转变，进一步提高效率，提升服务，切实增强办事企业、群众的获得感和满意度。

目前，长葛市政务服务即办件事项2144项，即办件事项占比100%；政务服务事项总法定时间从52502天压缩至2144天（承诺时间），时限压缩率达95.92%；平均每日代办事项50件，网上代办事项20件。

“下一步，我们将持续围绕便民利企服务目标，不断创新政务服务模式，持续优化办事流程，助推‘放管服’改革走深走实，进一步促使政务服务有‘速度’更有‘温度’。”长葛市政务服务和大数据管理局党组书记、局长刘娅说。（张浩 魏晓冰/文图）

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