羊城第一方阵风采⑱丨广州市老龄工作委员会办公室：提升老年优待服务 营造尊老爱老氛围

街坊老了，社区却变得更年轻了。近年来，广州积极提供全面多样的优待服务、推行全国示范性老年友好型社区建设，为老年人提供一个舒适、便利和有温度的养老环境。

广州市老龄工作委员会办公室（以下简称“市老龄办”）始终秉承“积极老龄观、健康老龄化”理念，贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，充分发挥统筹协调作用，全力推动广州市老龄事业高质量发展。

(资料图片)

市老龄办集体照

扎实落实同城优待政策

“以后在广州坐公交地铁都能半价了，真的太方便了！”来自湖南的63岁陈先生兴奋表示，不久前他办理了一张广州市老年人优待卡，从此和本地户籍老人一样享受公共交通等方面的优待。

2021年5月1日起广州实施新修订的《广州市老年人优待办法》，优待对象由“年满60周岁以上的户籍老年人”扩大到“年满60周岁的具有本市户籍或持有本市有效居住证件的公民”。“常住外埠老年人与本地户籍老人一样，在交通、医疗、文体等方面同享优待。”相关工作人员表示。

为广州户籍和持有有效居住证的60岁及以上老年人免费办理老年人优待卡项目被列为2022年广州市十大民生实事，为配合疫情防控工作，市老龄办积极推动广州市老年人信息管理系统与卫生健康、政务服务、交通运输等多部门多平台数据互联共通，全市公交、地铁支持刷老年人优待卡核验健康码状态，“反向扫码”从根本解决没有智能手机或不会使用智能手机出行、就医“难题”。2021年以来，广州老年人优待卡申领政务工作服务好评率保持在99%以上。

多形式满足老年人对健康的需求

为满足老年人多样性健康需求，市老龄办采取了一系列创新举措。“根据最新调查显示，超过70%的老年人正在积极使用互联网。”市老龄办工作人员介绍，除了传统的线下讲座、活动，市老龄办还通过公众号、视频号等向老年人提供生动易懂的健康知识，有爆款短视频产品获得了130多万个点赞。

在全国范围内，广州率先出台《广州市老年人照护需求综合评估管理办法》，建立全市统一、结果通认的老年人照护需求综合评估制度，并成立了由12个政府部门组成的医养结合联席工作会议制度。目前，广州医养结合示范机构数量居全省首位，老年友善医疗机构259家，护理站177家，长期护理保险服务机构328家，有效解决居家养老上门服务和院后延续服务难题。持续组织开展老年脑健康管理、心理关爱、营养改善促进行动，为老年人提供全方位的健康服务。

并不止于此，早在2017年10月，广州市成为全国率先实现“银龄安康行动”全覆盖的省会城市，政府出资为广州市每一位60周岁及以上户籍老年人参保意外伤害保险。

积极打造适老化社区范本

“社区环境很舒适，生活很便捷，我在这里住了大半辈子，这里就是我晚年的安乐窝。”海珠区五所社区80岁的盛叔感叹。

“我们动员社会各方力量为老年人提供各种老年活动，给他们创造一个积极、温馨和关心的社区氛围。希望老年人在社区能够体验到快乐、健康和充实的晚年生活。”市老龄办工作人员介绍，他们一以贯之落实“保证城乡社区老龄工作有人抓、老年人事情有人管、老年人困难有人帮”工作要求，经常下沉社区，了解老年人的需求，切实解决老年人急难愁盼问题。

2020年12月，国家卫生健康委、全国老龄办部署开展示范性全国老年友好型社区创建工作。市老龄办科学谋划，高位统筹，发动全市所有街镇和社区参与创建；深入发掘成熟的老年友好型社区，组织卫健、民政等部门和专家组成联合检查评估组，逐一评估全市各区申报的社区，共对55个社区进行了多轮指导检查。目前广州共有15个社区获评“全国示范性老年友好型社区”，数量居全省第一。创建工作进一步提升了社区为老服务能力和水平，更好满足老年人在居住环境、日常出行、健康服务等方面的需要，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

此外，市老龄办积极组织开展人口老龄化发展趋势研究等多项调研，科学编制《广州市老龄事业发展“十四五”规划》，提出23项主要指标；为进一步掌握全市老龄工作基础数据，组织开展了每年一次的老年人口和老龄事业统计调查、五年一次的老年人生活状况抽样调查。结合广州人口老龄化趋势与特点等养老热点问题，开展老年人长期照护服务、老年人力资源等专题调研，结合现状分析提出对策建议，为广州统筹制定应对人口老龄化政策提供科学支撑。

文/广州日报·新花城记者：黎慧莹图/受访者供图广州日报·新花城编辑：陈婷婷

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