保险业务向智能化转变 “80后”成“中流砥柱”

(资料图片)

元保集团与清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心（下称“清华五道口保险中心”）日前联合发布了《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》（下称“报告”）。报告显示，多重政策推动叠加消费者需求释放，中国保险行业有望迎来新一轮成长周期，而互联网将成为主力购险渠道，保险业务全流程逐步向线上化、智能化转变。

报告指出，疫情加速了保险线上化、智能化的进程，培养了消费者网上购险的习惯。调研发现，超八成消费者未来会考虑在线上购险。另外，“80后”成为保险消费的“中流砥柱”。相较于其他年龄段的消费者，“80后”为主的31岁至40岁消费者保险花费更多，其中75%的家庭年度保险花费超5000元。

报告显示，储蓄型保险备受青睐，商业养老保险或迎来黄金时代。具体来看，在已经购买过的保险产品中，健康险的普及率最高，且仍是消费者未来首要考虑的产品。储蓄型保险在利率下行的情况下属于优质、稳定的投资方式，未来有增长空间。当前储蓄型保险的已购比例低于传统保障型寿险，但在未来购买意愿度上，储蓄型保险反超传统保障型寿险。

而商业养老险已成为消费者规划养老生活的重点方向。报告称，伴随老龄化程度的加深和国家多支柱养老保险体系的发展，商业养老保险已成为和基本养老保险并驾齐驱的养老规划重点方向。“80后”以及家庭收入、学历、职业等级越高的消费者越倾向于通过购买商业养老险作为养老保障。

展望未来，与当前保险花费相较，消费者未来在保险花费上有更高预算，未来一年有10000元以上家庭年保险预算的消费者提升至四成以上。多重政策推动叠加消费者需求释放，中国保险行业有望迎来新一轮成长周期。

“我国已经进入老龄化社会，现有社会保障体系亟待商业保险的补充，非标体与个性化服务成为健康险创新增长的新动能。人工智能迎来划时代的突破，将为保险行业带来更高效的运营、更创新的产品与服务以及更广大的市场。”清华大学金融科技研究院副院长、中国保险与养老金研究中心主任魏晨阳表示。

来自中国保险行业协会的统计数据显示，2013年到2022年，从事互联网保险业务的企业已从60家发展到129家，互联网保险的规模从290亿元发展到4782.5亿元，年均复合增长率达到32.3%，发展态势良好。针对互联网保险行业的发展，中国保险行业协会党委委员、副会长王玉祥建议，互联网保险要以合法合规为准绳，保护互联网保险消费者合法权益；要以客户为出发点，持续加强互联网保险产品和服务的创新；要以典型画像为重点，不断关注互联网保险消费者群体的结构性变化；要以数据安全为红线，加强互联网保险消费者个人信息的保护；以数字化转型为核心，增强互联网保险发展的可持续性。

元保集团创始人兼CEO方锐表示，互联网保险会向智能化、个性化、普适化方向加速发展。作为一家以科技为核心竞争力的保险科技公司，元保集团布局了强大的AI和大数据团队，并用AI算法模型驱动整个公司业务发展。元保将继续坚持以科技驱动+以用户为中心为“双引擎”，用科技引领保险新浪潮。记者 张莫 实习生 杨琪媛

标签：