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AI鉴定二手奢侈品靠谱吗?鉴别能力还需要加强

2021-09-17 09:50:12    来源:北京商报

年来,购买二手产品成为很多年轻人的消费潮流,二手市场也随之爆发。然而,自二手交易台诞生以来,假货问题就层出不穷,尤其是奢侈品类,尽管有人工鉴定的环节,却因准确率不高、鉴定时间长等原因仍被消费者“吐槽”。

不过,北京商报记者了解到,如今的鉴定手段已经升级,有二手台开始引入第三方的人工智能(AI)鉴定手段,也有二手台采用的是基于AI技术的自研检测系统。在业内人士看来,AI技术势必具备更多优势,准确率也更高,但并不保证万无一失,鉴别能力还需要加强。

假货困局

网经社“电数宝”公布的数据显示,从2016-2020年,国内二手电商用户规模分别为0.49亿人、0.76亿人、1.07亿人、1.44亿人和1.82亿人,增速分别达到345.45%、65.1%、40.78%、34.57%和26.38%,2021年上半年二手电商用户规模约为2.02亿人,预计2021年底达2.23亿人,增速为22.52%。

市场规模的扩大也促使二手台的吸金能力不断提升。今年6月,转转集团宣布完成1亿美元的D1轮融资,由小米集团领投,尚珹资本、顺为资本跟投,累加此前宣布的C轮3.9亿美元融资和转转旗下toB交易台采货侠的融资,今年上半年转转集团的总融资额已5.5亿美元。与此同时,今年6月,二手电子产品交易和服务台万物新生(爱回收)集团正式登陆纽交所,成为“中概股ESG第一股”。

然而,二手台经济火热发展的同时,许多乱象也随之出现,比如假货问题,尤其以奢侈品市场最为常见。北京商报记者了解到,国内二手奢侈品市场目前已进入成长期,并以每年10%以上的速度增长,但来自《中国二手奢侈品市场发展研究报告2020》的数据显示,2017年起,优奢易拍鉴定的所有商品中正品仅有三成多,并且正品率还在逐年下降,截至2019年,综合正品率为33.6%,相比三年前下降了4个百分点。

据此前媒体报道,一位消费者在某大型二手台上花7000元买了一个知名品牌的女包,收到货后去奢侈品鉴定机构鉴定,鉴定结果为假货,该消费者申请退货退款,但被卖家拒绝,之后这位消费者便将卖家告到法院,请求法院判决其退还货款并承担3倍赔偿责任及赔偿鉴定费。

在黑猫投诉台,北京商报记者搜索某二手台,发现有不少消费者投诉的问题都是买到了假货。一名用户称,在该台上,卖家以台做担保,但自己收到货后发现与实物不同,与卖家联系却被直接拉黑,申请客服介入,最终卖家以刷屏的方式维权成功,等这位用户看到时就已经显示收货成功,且卖家的电话地址姓名都是假的,无法联系上卖家。另外一位用户表示:“卖家发了假货给我,某台法庭也胜诉,但退货后卖家拒绝签收,拒绝退款,还拉黑了买家。”

鉴定升级

正因乱象不止,鉴定成为二手奢侈品流通过程中极为重要的一环。据悉,包括红布林、只二、包大师等在内的二手奢侈品电商均设有专门的鉴定团队,鉴定师们在鉴定时,需要对各个要素进行综合考量,包括包的材质、五金、刻印、走线、边油等等。

然而,对于消费者来说,人工鉴定也存在一些问题,比如送检过程麻烦、鉴定时间过长、品牌覆盖度低、对人为干涉鉴定过程的不信任等。于是,技术手段开始介入,AI被应用于台的货物鉴定环节。比如,今年二手台闲鱼就正式全量接入AI全鉴定台图灵鉴定(包小鉴)的鉴定服务。

图灵鉴定建立了超100T容量的奢侈品品牌真伪数据的庞大数据库,仅需对实物根据指引对实物拍照并上传,便可以从海量样例数据中获得识别鉴定点、分辨真伪能力,并且秒获得鉴定结果,目前已获得包含区块链、溯源等在内的十余项专利。除了闲鱼,据介绍,图灵鉴定还与中检、寺库、心上、盛唐等多个电商台签署了鉴定及相关服务。

据介绍,图灵鉴定目前已成为中检深圳唯一指定的线上AI鉴定服务商,与国家市场监督总局全资子公司中质信维达成战略合作,为推动重要产品质量管理、追溯管理体系在全国范围内形成行业标准或国家标准夯实基础。

那么,二手电子产品如何鉴定真假呢?北京商报记者就此询问了万物新生(爱回收)方面,该公司相关负责人介绍了万物新生自主研发的新一代“二手3C全自动检测流水线”Matrix2.0系统。他表示,Matrix2.0系统通过AI算法、智能点位、自动分配等技术,实现质检设备间的信息同步,手机在不同自动质检设备间实现高效流转,将四大模组进行串联,使手机可以进行全流程质检工作,减少人工干预,进一步提升了自动化质检设备的效能。

有待完善

需要注意的是,AI鉴定并不代表万无一失。

图灵鉴定业务负责人对北京商报记者表示,根据该公司的数据监测与回访,图灵鉴定的线上AI鉴定均准确率可以达到99%,采用AI加线下仓双重鉴定的方式,鉴定准确率可达100%。“单纯人工鉴定的准确率难以确定,可以说是因人而异,还受到了环境、商品形态,甚至鉴定师身体状态等不可控因素的影响。图灵鉴定的AI鉴定优势在于独立、快速、客观、准确,首先不受到人为因素的干预,独立作业,支持鉴定品类齐全。其次相比线下人工鉴定,线上拍摄鉴定点秒出结果,大大提升了鉴定效率。我们还在不断提升技术,优化算法,持续覆盖更多品类,相信未来随着大家的接受程度越来越高,会应用在更多的台与场景上。”

不过,上述负责人也承认,在AI鉴定的领域,公司确实还有很大的施展空间,目前已经有奢侈品包袋、化妆品、潮鞋、潮玩、潮服、翡翠、白酒等品类,基本覆盖了生活中的常见非标品。“对于一些小众及日用品牌我们也在持续研究和学,还有很多待上线的商品条目,图灵鉴定的技术研发团队正在向着全品类非标品,实现可鉴定可估价识款可溯源及商品信息化管理,建立非标行业的图灵标准而努力。”

“总体来说,AI确实是一个很好的辅助手段,随着技术的发展,AI的辨别能力也会越来越强,但能够鉴别到什么程度,要根据实际情况而言。”艾媒咨询CEO张毅说。

在张毅看来,AI鉴定在识别能力、匹配能力上还是存在一些弱点的,可以和人工手段相辅相成。他建议,可以先用AI手段,不足之处再由人工补充,这样就会形成一个很有效的互补。(北京商报记者石飞月)

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