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网友吐槽双十一前快递又涨价 去年日均服务用户近7亿人次

2021-10-14 15:47:46    来源:国际时报网综合

距离双十一剁手节已经不足一个月了,消费者已经摩拳擦掌准备买买买了。然而,细心的网友发现,从9月份开始,主要快递的价格在部分地区不同程度出现上涨。对此,网友们纷纷表示,涨价了服务质量跟上了没有?

媒体调查后发现,浙江义乌地区的三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)、百世、极兔已经经历了涨价潮”。批发商铺爆料,合作的韵达从9月开始每单涨了2毛钱。

对于这波提价,有快递网点负责人回应表示,目的是响应上层号召,提高服务质量以及保证末端派件员的生活,并没有提及和双十一的关联。

国家邮政局:2020年快递企业日均服务用户近7亿人次

14日,国家邮政局召开2021年第四季度例行新闻发布会,介绍建成与小康社会相适应的现代邮政业有关情况。国家邮政局新闻发言人侯延波表示,2020年,全年邮政业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成11037.8亿元,比2010年翻三番以上;快递业务收入完成8795.4亿元,是2010年的15倍。邮政业日均服务用户接近7亿人次,已成为促进消费升级的重要动力和加强产业联系的重要纽带。

侯延波指出,目前已实现邮政营业场所乡镇全覆盖,快递乡镇网点覆盖率达98%。全国50多万个建制村全部实现直接通邮,农村地区5kg以下邮政包裹实现到村投递。中国邮政集团有限公司在世界500强中的排位稳步上升,收入规模、利润规模均列世界邮政第2位。行业培育出3家年业务收入超千亿元,4家年业务收入超五百亿元的大型快递企业或企业集团,有8家快递企业成功改制上市。邮政快递企业的国际网络覆盖70多个国家和地区,通达全球220多个国家和地区。

国家邮政局市场监管司副司长林虎指出,近10年来,快递服务能力和水平的提高主要体现在三个方面。一是网络布局更加优化,覆盖范围更加广泛。快递网点由8.9万处增至22.4万处;城市地区服务网络不断加密,投递能力不断提升,农村服务网络加快建设;年人均快递使用量由4.2件增至59件;快递企业纷纷“出海”,海外服务能力也在不断增强。

二是产品体系更加丰富,服务门类更加健全。既有当日达、次晨达、次日达、隔日达等时限产品,也有国际快递、冷链、仓储服务、供应链等业务。同时,企业细分市场领域,有专门做国际业务的企业,也有专门做末端投递的企业。

三是服务时限明显缩短,服务满意度显著提升。2020年全国重点城市快递服务时限为58.23小时,72小时准时率为77.11%。2012年以来,快递服务总体满意度呈现持续上升趋势,2020年为76.7分,较2012年提高5分,连续四年保持在75分以上。快递服务有效申诉率呈现下降趋势,从2012年的百万分之5.4降至百万分之0.22。(记者 杨柳青)

(来源:综合自中关村在线、央广网)

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